新易刷POS机是一款常用的支付设备，但有时候可能会出现硬件故障的情况，这时候我们应该采取以下步骤：

1、确认故障：首先需要确认POS机确实存在故障，例如出现无法开机、屏幕黑屏、无法读取卡片等情况。

2、检查电源和连接：检查POS机是否连接了正确的电源，是否与其他设备连接稳固，如需要，可以尝试重新插拔电源和连接线。

3、重启POS机：有时候，重启POS机可以解决一些简单的故障问题。可以尝试长按开机键或者拔掉电源线重启。

4、联系售后：如果以上步骤无法解决问题，需要联系新易刷POS机的售后服务人员或技术支持团队，根据故障描述提供故障信息，让他们检查并给出具体处理意见。

5、维修或更换：如果出现硬件故障，可能需要进行维修或更换部件。售后服务人员会根据故障情况给出相应的处理方案。

需要注意的是，如果出现POS机无法使用的情况，应尽快联系售后服务人员或技术支持团队进行处理，避免影响正常业务操作。在使用POS机时，也需要注意保养和维护，如定期清洗、避免过度使用等，以延长设备寿命。