当使用新易刷POS机进行消费时,如果未成功打印签购单,但持卡人收到了扣款短信,应该怎么办呢?
首先需要明确的是,POS机未出签购单实际上是一笔失败的交易,持卡人的扣款短信不能作为交易成功的依据。因此,商户切不能把货品交给持卡人。
针对这种情况,商户应该再做一笔消费交易或余额查询,以触发POS机进行交易冲正操作。交易冲正是指商户通过再次进行一笔消费交易或余额查询操作,使POS机向银行发出取消前一笔扣款的请求。如果交易冲正成功,银行会将前一笔扣款取消,将资金退回到持卡人账户中。
需要注意的是,交易冲正操作的时间限制是有限制的。一般情况下,交易冲正需要在一定的时间内进行,超过时间限制后就无法进行冲正操作。因此,商户应该尽快进行交易冲正操作,以避免出现资金损失和纠纷。