当您使用新易刷POS机时，如果它突然死机了，下面是一些可能有帮助的提示：

1.检查电源：

首先检查电源是否正常。确保电源插头已正确插入插座并且电源线没有破损或断开。

2.检查网络连接：

另一个常见的问题是网络连接问题。检查网络连接是否良好，并尝试重新连接。

3.重启POS机：

如果前两个步骤没有解决问题，可以尝试重启POS机。方法是按住电源按钮并保持按住，等待POS机关机，再按住电源按钮启动。

4.联系客服：

如果重启不起作用，则建议您联系新易刷客服团队，以获取更进一步的支持和帮助。电话支持和在线聊天功能都可实现。

5.备份数据：

如果您能够访问POS机后台，建议尽快进行备份数据以防数据丢失。对于POS机的软件流程，应该始终保持健康的工作状态，以确保您的业务顺利运行。

总之，当新易刷POS机出现死机情况时，确保您跟随上述步骤，如果问题无法解决可以联系我们的客服团队，寻求帮助以便您的业务更加高效和顺畅。